מדיניות רכישה, חיוב וביטול

במסלולים שבהם מוצעת תקופת ניסיון, נדרש לעבור את שלב התשלום ולהזין אמצעי תשלום תקף כדי ליהנות מהניסיון. פתיחת החשבון לבדה אינה מפעילה את תקופת הניסיון ואינה מחייבת מיידית על המנוי.

שמירת הכרטיס נועדה לאפשר את תחילת המנוי בסוף תקופת הניסיון אם לא בוטל עד אז. הכרטיס נשמר עכשיו, אבל החיוב הראשון על המנוי מתחיל רק לאחר סיום תקופת הניסיון, במועד ובסכום שמוצגים במפורש במסכי ההזמנה והחיוב.

במסלול עם תקופת ניסיון מוצגים ליד ההזמנה גם תאריך סיום הניסיון וגם סכום החיוב הראשון לאחר הניסיון. בנוסף, המערכת שולחת תזכורת אוטומטית כ-48 שעות לפני תחילת החיוב הראשון, עם תאריך החיוב, הסכום ומסלול הביטול.

אם תבחרו להפעיל את המנוי בתשלום כבר במהלך תקופת הניסיון, החיוב יתחיל מיד מאותו רגע. אם לא תעשו זאת, החיוב הראשון יתחיל רק בסוף תקופת הניסיון ובהתאם לפרטים שהוצגו מראש.

אם המנוי מבוטל במהלך תקופת הניסיון, הגישה נשמרת עד סוף תקופת הניסיון, אך לא נחייב על המנוי כאשר הניסיון יסתיים. ביטול כזה אינו מאריך את תקופת הניסיון מעבר למועד הסיום המקורי.

אם במסלול הניסיון קיימת מכסת דוחות מוגדרת והיא נוצלה במלואה לפני סוף הניסיון, המערכת תשלח התראה אוטומטית, תציג הודעה בתוך המוצר, ועלולה לחסום ייצואי דוחות נוספים עד שתבחרו להפעיל את המנוי בתשלום או עד שתקופת הניסיון תסתיים והחיוב הראשון יתחיל כרגיל.

כאשר מבטלים חידוש אוטומטי במסלול בתשלום, החיוב העתידי נעצר מיידית, אך הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה והמשתמש יכול להמשיך לצרוך את יתרת הדוחות והקרדיטים שנותרו לאותה תקופה.

אם מפעילים מחדש את המנוי לפני סוף התקופה הנוכחית, נשמרים אותם תנאי מסלול, מחיר, מחזור חיוב ומכסות. לאחר סוף התקופה, הפעלה מחדש נעשית לפי הקטלוג העדכני שיהיה זמין באותו מועד.

לאחר שהמנוי מסתיים בפועל, הדוחות ונתוני סביבת העבודה נשמרים למשך 60 ימים נוספים לצורך הורדה, ייצוא ושחזור אפשרי של השירות.

יומיים אחרי הביטול נשלחת תזכורת אוטומטית ראשונה, ושבעה ימים לפני מחיקה סופית נשלחת תזכורת אחרונה עם מועד המחיקה המדויק.

אם המנוי מופעל מחדש בתוך חלון השימור, מחיקת הנתונים מבוטלת. אם לא, הנתונים עשויים להימחק לצמיתות בסיום החלון.

בכל המסלולים בתשלום, לרבות מסלולים שנתיים, חריגות דוחות מעבר למכסה הכלולה במסלול מחויבות בסוף כל חודש קלנדרי. החיוב על החריגות מבוצע לפי מספר הדוחות שנצרכו מעבר למכסה החודשית, לאחר קיזוז קרדיטים ידניים אם הוגדרו.

חריגות הדוחות אינן צורכות את מכסת הניסיון החינמית ואינן מחליפות את החיוב הבסיסי של המסלול. במסלול שנתי, החיוב הבסיסי נשאר שנתי, אך חיובי החריגות מחושבים ומחויבים מדי חודש.

מסלולים ארגוניים, התאמות מסחריות חריגות או בקשות ידניות מיוחדות יכולים להמשיך בתהליך נפרד ומאושר מול הצוות. במקרים כאלה התנאים נקבעים בהסכמה מסחרית מפורשת ולא בחיוב עצמי מהאתר.

המטרה של מסכי התמחור, מסך ההזמנה, מסך החיוב, הודעות השירות והעמוד הזה היא להציג באותה שפה בדיוק אם יש תקופת ניסיון, מתי היא מסתיימת, מתי מתחיל החיוב בפועל, מהו סכום החיוב הראשון, ומה קורה אם מבטלים לפני מועד זה.